Agujas para tatuajes de colibrí, 10 unidades

1. Sobre el tiempo de procesamiento del pedido: 2-4 días hábiles

• A menos que se indique lo contrario en el proceso de pedido, CPTINK envía todos los artículos dentro de los tres días posteriores a la recepción de un pedido.
  
  *La entrega se retrasará entre 5 y 7 días hábiles en caso de pedidos muy grandes por lanzamiento de nuevos productos o feriados legales.

2. Forma de envío y tiempo de envío.

Envío gratuito a EE. UU.: 7-20 días

Envío rápido a EE. UU.: 5-7 días

-La forma de envío a otros países de destino fuera del país de origen también puede ser por envío exprés como FedEx. Para más detalles, consulte la página de pago o consulte con nuestro servicio de atención al cliente.

*El número de seguimiento se enviará a tu correo electrónico tan pronto como se envíen los pedidos. Puedes consultar el estado del envío en el sistema de mensajería en un plazo de 12 horas.
*Si necesita ayuda para hacer el seguimiento de su envío o tiene inquietudes sobre el tiempo de entrega, estaremos disponibles para responder sus preguntas. Envíenos un correo electrónico para obtener la respuesta.

3.Acerca de impuestos y costos de envío:

El precio del producto no incluye el impuesto aduanero. Si tu pedido debe enviarse a Europa, deberás pagar el impuesto aduanero. El impuesto aduanero correrá a cargo del cliente. El importe específico del impuesto se mostrará en la página de pago. Los clientes no necesitan pagar ningún otro impuesto aparte del impuesto aduanero.

Todos los costos de envío se calculan automáticamente en función del peso real (kilogramos) de las mercancías o las dimensiones físicas reales de las mercancías y la ubicación de los destinatarios.

Para determinar la tarifa de envío aplicable a los artículos en su carrito:

1. Seleccione Continuar con el pago
2. Seleccione o agregue su dirección de envío
3. Seleccione una velocidad de envío y seleccione Continuar
4. Seleccione un método de pago y seleccione Continuar

El costo total de envío y manipulación aparecerá en el Resumen del pedido.

Todos los pedidos deben pagarse en su totalidad y por adelantado, incluido el costo de envío. Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos excepcionales de entrega incorrecta.

4.Sobre el cambio de dirección de envío:

• Para los pedidos que ya han sido enviados, en principio, CPTINK no está autorizado a cambiar las direcciones de envío.
• Para pedidos que aún no se han enviado, comuníquese con nosotros a tiempo a través de help@cptink.com.

5. Acerca del paquete perdido o dañado

Para productos dañados o perdidos, necesitamos la siguiente información del destinatario para verificación:

(1) El destinatario deberá presentar una reclamación ante el proveedor de servicios local y proporcionarnos el número de reclamación lo antes posible después de recibir el producto.

(2) i. Si el destinatario ha adquirido un seguro para el dispositivo, presente una reclamación ante la compañía de seguros. Para obtener instrucciones sobre cómo presentar una reclamación, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

ii. Si el destinatario no ha contratado el seguro, póngase en contacto con el proveedor de servicios local para reclamar el daño o la pérdida del paquete. Si han aprobado su reclamación, póngase en contacto con nosotros.

(3) Si se confirma que un envío se perdió antes de la recepción, trabajaremos con el servicio de mensajería para obtener información; comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda. No nos hacemos responsables de los paquetes que se han entregado pero se pierden o son robados debido a razones fuera de nuestro control, como no recuperar el paquete de manera oportuna o negarse a recoger el paquete después de múltiples recordatorios.

Ya no se aceptarán reclamaciones por artículos perdidos o no entregados que hayan estado almacenados durante más de 90 días.

Política de reembolso de 15 días
Los productos CPTINK se pueden reembolsar dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega (solo disponible en EE. UU., Japón, países de la UE (excepto Italia), Reino Unido. Los servicios de devolución y cambio aún no están disponibles en otros países). Una vez que el artículo se devuelve al almacén de CPTINK para su inspección, el proceso de reembolso comenzará en 3 días hábiles. Los reembolsos se acreditarán dentro de 5 a 10 días hábiles.

1. La gama de países de destino que apoyan las devoluciones:
Estados Unidos, Japón.


2. Proceso de reembolso

• Envíenos un correo electrónico para obtener un reembolso.
• El soporte de CPTINK le responderá en el plazo de 1 día hábil (el soporte posventa sobre el servicio de garantía del producto generalmente responderá en el plazo de 2 días hábiles; por lo general, el soporte al cliente durante el fin de semana se retrasará hasta el lunes). Después de llegar a un acuerdo, se le proporcionará la información requerida (como una Autorización de devolución de mercancía o una dirección de devolución).
• Devolver la mercancía
• Una vez recibidos los productos, el soporte de CPTINK organizará un reembolso dentro de los 3 días hábiles.

Notas:
-Las devoluciones deben incluir todos los accesorios -Los artículos deben incluir el embalaje original.

3. Devolución o cambio por motivos personales del cliente
a. Plazo de devolución: en un plazo de 15 días
Si el cliente necesita solicitar una devolución por motivos personales, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente oficial de CPTINK para solicitar una dirección de devolución para obtener más instrucciones sobre el servicio de devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Tenga en cuenta: en este caso, no podemos solicitarle una RMA (Autorización de devolución de mercancía). Los clientes son responsables de los costos de envío para la devolución del producto. Si envía un artículo de más de $75, debe considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
No aceptaremos devoluciones ni cambios por ningún motivo si han pasado más de 15 días desde que llegó el producto.

b. Gastos de devolución: 25% del importe del pedido
*(Si el costo de devolución es menor a $35, se calculará como $35)
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y se descontarán del reembolso.


c. Condiciones de devolución: Los productos devueltos deben estar nuevos, sin usar e incluir la caja y/o embalaje original con todas las etiquetas incluidas.

4. Guía de devolución y cambio de productos defectuosos

a. Para los productos que inicialmente son defectuosos (daño no humano), en principio, proporcionamos un servicio de envío de piezas de repuesto para reparación sin cargo. Si las piezas de repuesto no se pueden reparar, los clientes pueden solicitar una devolución. Comuníquese con el servicio de atención al cliente oficial de CPTINK dentro de los 15 días para devoluciones e intercambios, brindaremos servicios de devolución e intercambio de forma gratuita y los clientes no necesitan pagar ninguna tarifa. Para los países de destino que no admiten el servicio de devolución, CPTINK brindará el servicio de envío de piezas de reparación de reemplazo y compensación o reembolso según la situación real. Todos los artículos devueltos deben tener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) en el paquete. Los clientes pueden solicitar un número de RMA (solo disponible en EE. UU.) comunicándose con el servicio de atención al cliente oficial de CPTINK dentro de los 15 días para obtener más instrucciones de devolución.
No aceptaremos devoluciones ni cambios por ningún motivo si han pasado más de 15 días desde que llegó el producto.
*Nota: Varios defectos causados ​​por razones del sistema (incluidas anomalías en la pantalla, fallas de arranque, etc.) que se pueden reparar actualizando el sistema no pertenecen a los defectos iniciales del producto.

b. Período de garantía de la mercancía: 12 meses. (En un plazo de 12 meses desde la recepción del artículo por parte del cliente)
Cobertura de la garantía del producto: averías causadas por productos defectuosos. Los daños provocados por el hombre no están cubiertos por la garantía. Los defectos que se puedan solucionar actualizando el sistema no están cubiertos por la garantía.
Gracias a nuestros estrictos procesos de abastecimiento y control de calidad, la tasa de fallas en los productos enviados es muy baja. Sin embargo, a veces se producen fallas que no se pudieron detectar antes.
Para productos defectuosos con más de 15 días de recepción y dentro del período de garantía de 12 meses, solo brindamos soporte para proporcionar repuestos de reparación de forma gratuita.

5. Plazo para el cambio
Enviaremos los nuevos productos dentro de 3-5 días hábiles después de recibir y confirmar los productos devueltos, consulte la política de envío para conocer el tiempo de entrega.

6.Dirección postal para devolución
La dirección postal será proporcionada por el servicio de atención al cliente oficial de CPTINK después de enviar la solicitud de devolución.

Dirección de correo electrónico de atención al cliente: support@cptink.com

7. Reembolso
Emitiremos el reembolso a su método de pago original dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibir los productos devueltos.

8.Aviso importante
*¿En qué situaciones no se aprueban las devoluciones/compensaciones?
- Devoluciones no aprobadas o productos devueltos no procesados ​​a través del procedimiento RMA de cptink.com;
- Productos cuyo periodo de garantía haya expirado;
- Recibió productos devueltos que están dañados debido a un embalaje de devolución inadecuado;
- Los productos que fueron originalmente aprobados para devolución a través de nuestro procedimiento RMA pero que nuestros ingenieros de control de calidad confirmaron que no están rotos y que funcionan bien después de las pruebas, no se devolverán al comprador a menos que el comprador pague el envío de devolución;
- Productos físicamente dañados o rotos ocasionados por mal uso o mal manejo, sujetos al resultado de pruebas técnicas de fabricación.

*Para devolvernos los productos defectuosos, sugerimos a los clientes:
-Empaque bien los productos y agregue más papel de burbujas al paquete para protegerlo bien durante el transporte hasta nosotros.
- Utilice el método de correo notificado por el servicio de atención al cliente oficial de CPTINK para devolver el producto, no DHL, UPS y otro método de envío exprés para devolvernos el producto.
-Escribe una carta en el paquete. Escribe el número de pedido, tu nombre y el motivo por el que nos devuelves el producto.
-Indíquenos el número de seguimiento después de enviarnos el producto. Esto nos ayudará a rastrear el paquete.