1. Sobre el tiempo de procesamiento del pedido: 2-4 días hábiles
- A menos que se indique lo contrario en el proceso de pedido, CPTINK envía todos los artículos dentro de los tres días posteriores a la recepción de un pedido.
*La entrega se retrasará entre 5 y 7 días hábiles. en caso de pedidos muy grandes por lanzamiento de nuevos productos o días festivos legales.
2. Forma de envío y Tiempo de envío
-La forma de envío a otros países de destino fuera del país de origen también puede ser por envío exprés como FedEx. Para más detalles, consulte la página de pago o consulte con nuestro servicio de atención al cliente.
*El número de seguimiento se enviará a tu correo electrónico tan pronto como se envíen los pedidos. Puedes consultar el estado del envío en el sistema de mensajería en un plazo de 12 horas.
*Si necesita ayuda para hacer el seguimiento de su envío o tiene inquietudes sobre el tiempo de entrega, estaremos disponibles para responder sus preguntas. Envíenos un correo electrónico para obtener la respuesta.
3.Acerca de impuestos y costos de envío:
El precio del producto no incluye el impuesto aduanero. Si tu pedido debe enviarse a Europa, deberás pagar el impuesto aduanero. El impuesto aduanero correrá a cargo del cliente. El importe específico del impuesto se mostrará en la página de pago. Los clientes no necesitan pagar ningún otro impuesto aparte del impuesto aduanero.
Todos los costos de envío se calculan automáticamente en función del peso real (kilogramos) de las mercancías o las dimensiones físicas reales de las mercancías y la ubicación de los destinatarios.
Para determinar la tarifa de envío aplicable a los artículos en su carrito:
- Seleccione Continuar con el pago
- Seleccione o agregue su dirección de envío
- Seleccione una velocidad de envío y seleccione Continuar
- Seleccione un método de pago y seleccione Continuar
El costo total de envío y manipulación aparecerá en el Resumen del pedido.
Todos los pedidos deben pagarse en su totalidad y por adelantado, incluido el costo de envío. Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos excepcionales de entrega incorrecta.
4.Sobre el cambio de dirección de envío:
- Para los pedidos que ya han sido enviados, en principio, CPTINK no está autorizado a cambiar las direcciones de envío .
- Para pedidos que aún no se han enviado , contáctenos a través de help@cptink.com a tiempo.
5. Acerca del paquete perdido o dañado
Para productos dañados o perdidos, necesitamos la siguiente información del destinatario para verificación:
(1) El destinatario deberá presentar una reclamación ante el proveedor de servicios local y proporcionarnos el número de reclamación lo antes posible después de recibir el producto.
(2) i. Si el destinatario ha adquirido un seguro para el dispositivo, presente una reclamación ante la compañía de seguros. Para obtener instrucciones sobre cómo presentar una reclamación, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
ii. Si el beneficiario No compró el seguro, por favor póngase en contacto con el proveedor de servicios local Para reclamar por daños o pérdida de paquete. Si han aprobado su reclamación, póngase en contacto con nosotros.
(3) Si se confirma que un envío se perdió antes de la recepción, trabajaremos con el servicio de mensajería para obtener información; comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda. No nos hacemos responsables de los paquetes que se han entregado pero se pierden o son robados debido a razones fuera de nuestro control, como no recuperar el paquete de manera oportuna o negarse a recoger el paquete después de múltiples recordatorios.
Ya no se aceptarán reclamaciones por artículos perdidos o no entregados que hayan estado almacenados durante más de 90 días.
